Prefeitura de Lourdes

A Ouvidoria deverá atuar em conformidade com os princípios, da legalidade, impessoalidade, finalidade, motivação, razoabilidade, proporcionalidade, moralidade, publicidade, direito ao contraditório, busca da solução pacífica dos conflitos e prevalência dos direitos humanos, e de acordo com as seguintes diretrizes:

I - agir com presteza e imparcialidade;

II - zelar pela sua própria independência e autonomia;

III – contribuir para consolidar a participação da sociedade na avaliação e no direcionamento da administração do município; e

IV - contribuir para a efetividade das políticas e dos serviços públicos no âmbito da universidade.

Para dúvidas ou maior transparência acesse os botões abaixo.

Cartas de Serviço Legislação Decreto Relatórios de Gestão da Ouvidoria

SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 2

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Total de Pedidos: 2 Pedidos Em Aberto: 2 Prazo médio de respostas (em dias): 0

Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 0

Assunto dos Protocolos

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Assunto	Quantidade	Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA	1	50,00%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO	0	0,00%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS	0	0,00%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO	1	50,00%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS	0	0,00%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO	0	0,00%
TOTAL	2

Secretarias dos Protocolos

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Secretaria	Quantidade	Porcentagem
ASSESSOR DE EDUCAÇÃO - CMEI SABRINA RODRIGUES	0	0,00%
CHEFE DE COMPRAS E LICITAÇÕES	0	0,00%
CHEFE DE GABINETE	0	0,00%
CHEFE DO DESENVOLVIMENTO SOCIAL	0	0,00%
CHEFE FINANCEIRO MUNICIPAL	0	0,00%
CONTADOR	0	0,00%
COORDENADOR DE EVENTOS CULTURAIS	0	0,00%
DIRETOR DO DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL	0	0,00%
DIRETORA DE ESCOLA - CMEI NAIR BELOTI	0	0,00%
DIRETORA DE ESCOLA - EMEF MASSAMI EMOTO	0	0,00%
ENGENHEIRO AGRÔNOMO	0	0,00%
FISCAL MUNICIPAL	0	0,00%
LANÇADOR	0	0,00%
PROCURADOR JURÍDICO	1	100,00%
SECRETARIO DA ADMINISTRAÇÃO	0	0,00%
TÉCNICO DE ESPORTE	0	0,00%
TOTAL	1

Tipos dos Protocolos

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Tipo	Quantidade	Porcentagem
Denúncia	2	100,00%
Dúvida	0	0,00%
Elogio	0	0,00%
Reclamação	0	0,00%
Solicitação	0	0,00%
Sugestão	0	0,00%
Outros	0	0,00%
TOTAL	2