A Ouvidoria deverá atuar em conformidade com os princípios, da legalidade, impessoalidade, finalidade, motivação, razoabilidade, proporcionalidade, moralidade, publicidade, direito ao contraditório, busca da solução pacífica dos conflitos e prevalência dos direitos humanos, e de acordo com as seguintes diretrizes:
I - agir com presteza e imparcialidade;
II - zelar pela sua própria independência e autonomia;
III – contribuir para consolidar a participação da sociedade na avaliação e no direcionamento da administração do município; e
IV - contribuir para a efetividade das políticas e dos serviços públicos no âmbito da universidade.
