Prefeitura de Lourdes

A Ouvidoria deverá atuar em conformidade com os princípios, da legalidade, impessoalidade, finalidade, motivação, razoabilidade, proporcionalidade, moralidade, publicidade, direito ao contraditório, busca da solução pacífica dos conflitos e prevalência dos direitos humanos, e de acordo com as seguintes diretrizes:

I - agir com presteza e imparcialidade;

II - zelar pela sua própria independência e autonomia;

III – contribuir para consolidar a participação da sociedade na avaliação e no direcionamento da administração do município; e

IV - contribuir para a efetividade das políticas e dos serviços públicos no âmbito da universidade.

Para dúvidas ou maior transparência acesse os botões abaixo.

Cartas de Serviço Legislação Decreto Relatórios de Gestão da Ouvidoria

SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 1

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Total de Pedidos: 1 Pedidos Em Aberto: 1 Prazo médio de respostas (em dias): 0

Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 0

Assunto dos Protocolos

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Assunto	Quantidade	Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA	1	100,00%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO	0	0,00%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS	0	0,00%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO	0	0,00%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS	0	0,00%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO	0	0,00%
TOTAL	1

Secretarias dos Protocolos

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Secretaria	Quantidade	Porcentagem
Educação	1	100,00%
TOTAL	1

Tipos dos Protocolos

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Tipo	Quantidade	Porcentagem
Denúncia	1	100,00%
Dúvida	0	0,00%
Elogio	0	0,00%
Reclamação	0	0,00%
Solicitação	0	0,00%
Sugestão	0	0,00%
Outros	0	0,00%
TOTAL	1